Настоящите Общи условия уреждат отношенията между [ФИРМА ООД] (ЕИК [000000000]), със седалище и адрес на управление: [гр. Пловдив, ул. ..., п.к. ...], наричан по-долу „Търговец", и потребителите на онлайн магазина, достъпен на chicho-mitko.bg („Сайта").
1. Страни по договора
Продавач: [ФИРМА ООД], ЕИК [000000000], ДДС № [BG000000000], тел. +359 888 123 456, имейл: info@chicho-mitko.bg. Купувач: всяко физическо или юридическо лице, което направи поръчка чрез Сайта.
2. Поръчка и сключване на договор
- Купувачът избира стоки, добавя ги в количката и попълва формата за поръчка.
- С натискане на „Завърши поръчката" Купувачът прави обвързваща оферта.
- Договорът се счита за сключен с изпращане на потвърждение по имейл от Търговеца.
3. Цени и плащане
Всички цени са в български лева, с включен ДДС, освен ако изрично е посочено друго. Разходите за доставка се начисляват в количката преди финализиране на поръчката. Приемаме плащане с наложен платеж, банков превод и с карта през защитен доставчик на платежни услуги (Stripe).
4. Доставка
Доставяме чрез Еконт и Спиди в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение. Пълните условия за доставка са описани в Информация за доставка.
5. Право на отказ и връщане
Потребителят има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок от 14 дни от получаване на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите. Подробности и изключения (напр. поръчкова изработка) са описани в Политиката за връщане и право на отказ.
6. Гаранция и рекламации
Потребителят има право на законова гаранция за съответствие на стоката с договора за срок от 2 години съгласно ЗЗП. Рекламации се приемат на посочените контакти.
7. Лични данни
Обработваме личните данни съгласно нашата Политика за поверителност.
8. Приложимо право и спорове
Приложимо е българското право. Спорове се решават чрез преговори или пред компетентния български съд. Потребителите могат да ползват платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr, както и контролния орган Комисия за защита на потребителите (КЗП) (тел. 0700 111 22).
9. Промени
Търговецът има право да актуализира настоящите Общи условия. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница.