1. Право на отказ (14 дни)
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от договора без посочване на причина в срок от 14 дни от датата, на която сте получили стоката.
2. Как да упражните правото си на отказ
- Изпратете ясно заявление на имейл info@chicho-mitko.bg или на телефон +359 888 123 456 с номер на поръчката и трите ви имена.
- Върнете стоката в оригиналната ѝ опаковка, в добър търговски вид, до 14 дни от заявяването на отказа, на адрес: [гр. Пловдив, ул. ..., п.к. ...].
- Разходите за връщане на стоката са за ваша сметка.
3. Възстановяване на сумата
Ще ви възстановим цялата платена сума (без разходите за връщане) в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, по същия начин, по който сте платили, освен ако изрично не сте се съгласили за друг способ.
4. Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57 ЗЗП, право на отказ не се прилага за:
- Поръчкова ръчна изработка — стоки, изработени по индивидуална поръчка или ясно персонализирани (напр. гравирана дъска, персонална табелка);
- Стоки, които бързо се развалят или с кратък срок на годност;
- Стоки, разпечатани от потребителя и неподлежащи на връщане по хигиенни причини.
5. Рекламация при несъответствие
При получаване на дефектна или несъответстваща стока имате право на безплатен ремонт, замяна, намаление на цената или разваляне на договора съгласно ЗЗП (законова гаранция — 2 години). Свържете се с нас в срок от 2 месеца от установяване на несъответствието.
6. Стандартен формуляр за отказ
7. Контакти
[ФИРМА ООД], ЕИК [000000000] · [гр. Пловдив, ул. ..., п.к. ...] · тел. +359 888 123 456 · info@chicho-mitko.bg